ما رأيك عندما تسمع كلمة "ذكاء اصطناعي"؟ هل تفكر في أفلام الخيال العلمي حيث تتولى الروبوتات المتقدمة السيطرة على البشر؟ أو هل تعتقد أن المصطلح يشير إلى تقنية معقدة لا تفهمها؟ في الحقيقة، تطبيق الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان، ونتعامل معه أيضًا في حياتنا اليومية. فى ماذا فيما يلي بعض الأمثلة التي توضح كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي في حياتنا:
1- وسائل التواصل الاجتماعي:
هناك عناصر للذكاء الاصطناعي في العديد من منصات التواصل الاجتماعي الشعبية التي نستخدمها كل يوم، مثل Facebook! يستخدم Facebook نظامًا خوارزميًا خاصًا لعرض المحتوى والإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك، بدءًا من ترتيب المنشورات وعرضها على صفحتك حتى توقع تفاعلاتك كل.
يتضمن الذكاء الاصطناعي العديد من الميزات الأخرى على منصة Facebook، مثل نظام التعرف على الصور الذي يعمل بالتعلم الآلي والذي يتعرف على صور الأصدقاء ويسمح لك بمشاركة الذكريات معهم. قدم Facebook هذه الميزة في عام 2014، عندما تغلب على مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) إلى مستوى من الدقة في التعرف على الوجه 97 في المائة، مقارنة بـ 85 في المائة لمكتب التحقيقات الفيدرالي، وفقًا لموقع The Verge، وهو موقع إخباري أمريكي تديره Vox Media.
تسمح معظم منصات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين بالتعبير عن أنفسهم والتواصل مع الآخرين، ولكن هل هناك جوانب سلبية؟
في حين أن الكثيرين قلقون بشأن الاستخدام الواسع النطاق لمنصات التكنولوجيا وكيف يدفع ذلك بعض الأشخاص للاختباء خلف شاشاتهم الرقمية وإبداء تعليقات ضارة ؛ يتعرض الكثيرون للتنمر عبر الإنترنت، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في Facebook أيضًا في ذلك لأنه يساعد في تحديد خطاب الكراهية الهائل و إزالته دون أي مساعدة تدخل بشري. يمكن القيام بذلك من خلال فهم اللغات وأنواع المحتوى المختلفة، حتى يتمكن نظام Facebook من تحليل الصور والنصوص والتعليقات بشكل شامل.
2- حدد وجهتك واعرف الوقت المقدر لوصولك:
قد يبدو استخدام خرائط Google لتوجيه رحلاتنا، أو لمعرفة المدة التي سيستغرقها الطريق عملية بسيطة لا تستغرق سوى بضع ثوانٍ، ولكن هناك بالفعل الكثير من التكنولوجيا وراء الكواليس.
يستخدم التطبيق التعلم الآلي لعمل تنبؤات بناءً على مقارنة مجموعتين من البيانات. البيانات الحالية والرحلات السابقة، يحلل التطبيق الأنماط السابقة ويجمعها مع ظروف حركة المرور الحالية. من خلال هذه البيانات، يمكن لخرائط Google تحديد الوقت المقدر لوصولك.
3- العثور على سيارة لرحلتك
من مساعدتنا في الوصول إلى وجهاتنا إلى مساعدتنا في حجز الرحلات ، يمكننا أن نشهد التأثير المذهل للذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية.
تستخدم خدمات استدعاء الركاب مثل Uber تنبؤات التعلم الآلي لتقدير متى ترتفع الطلبات باستخدام البيانات المسجلة ، وتقدم عددًا كبيرًا من السيارات لتغطية تلك المناطق ، وبالتالي تقليل الطلب.ملء الفجوة. إذا لم يكن لديك سيارة على الفور ، فاستخدم خدمة أخرى.
عزز الذكاء الاصطناعي أيضًا هذه التجربة من خلال تسهيل تواصل السائقين ، حيث قد يكون من الصعب كتابة الرسائل أثناء القيادة. تمنح معالجة اللغة الطبيعية التي تدعم التعلم الآلي الآن السائقين حلاً للدردشة بنقرة واحدة. اختر من بين إجابات محددة للرسائل الأكثر شيوعًا.
4- تحسين تجربة العملاء من خلال روبوتات المحادثة “Chatbot”
كم مرة تحدثت إلى الشات بوت على موقع ويب لشراء منتج أو للحصول على خدمة معينة؟
على مدى السنوات القليلة الماضية ، استثمرت العديد من الشركات في الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة لتحسين خدمة العملاء ، من بين أمور أخرى ، وتغيير الطريقة التي نتلقى بها الخدمة.
لتسهيل تجربة العملاء وتحسينها ، تستخدم الشركات روبوتات المحادثة للتعامل مع الخطوة الأولى من تفاعل العميل وجمع المعلومات الأساسية مثل رقم حساب المستخدم ورقم الطلب وتفاصيل الدفع ومعلومات الاتصال. يؤدي هذا إلى تحرير الموارد البشرية للتركيز على المشكلات المعقدة للغاية بالنسبة لبرامج الدردشة الآلية ، ويقلل من الوقت الذي يقضيه العملاء في انتظار التحدث إلى وكيل ، ويحسن الكفاءة الكلية لتجربة العميل.
يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات أيضًا على توقع الشكاوى وتجنبها من خلال فهم أنماط سلوك المستخدم و "التعلم منها". يسمح هذا لروبوت الدردشة بالتعرف على المشكلات والتحكم فيها قبل أن تصبح ظاهرة للعملاء.
5- تنظيم صندوق الرسائل الواردة على بريدك الإلكتروني
هل تعلم أنه باستخدام حساب Gmail الخاص بك، فإنك تتعامل مع الذكاء الاصطناعي بشكل يومي دون أن تلاحظ ذلك؟
لمساعدتك في تحديد أولويات رسائلك وتنظيمها، تستخدم Google الذكاء الاصطناعي في Gmail لفرز رسائل البريد الإلكتروني وتقسيمها إلى فئات مختلفة مثل الأساسية، والاجتماعية، والعروض الترويجية، والتحديثات، والمنتديات، والبريد العشوائي. يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يقوم بعملية إزالة 99% من رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب فيها. كما يمكن لـ Gmail تقديم ردود ذكية قصيرة باستخدام تقنية التعلم الآلي التي تجعل ردك على البريد الإلكتروني على بعد نقرة واحدة.
مع استمرار الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من النمو في السنوات القادمة؛ حيث ستصبح استخدامات الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية أكثر إثارة للإعجاب، حتى أن المنظمات الكبرى تتطلع اليوم إلى الذكاء الاصطناعي لحل التحديات الرئيسية التي تواجهنا جميعاً.
وإيمانا بأهمية الذكاء الاصطناعى، انضمت مبادرة رواد النيل في تنظيم المسابقة الإقليمية AI4DEV2020 (الذكاء الاصطناعي من أجل التنمية) التي استهدفت مطوري الذكاء الاصطناعي الذين لديهم أفكار مبتكرة ويمكنهم المساعدة في حل التحديات العالمية.
